Cercanía y respuesta rápida
Atención directa y sin trámites, antes, durante y después del servicio.
Sobre Novasys Technology
Que la tecnología deje de ser un problema y se convierta en una ventaja para las pymes, personas y entidades.
Registrada en Cámara de Comercio de Ibagué
Matrícula 402112
Pequeña Empresa Joven · Ley 1780 de 2016
Ibagué, Tolima
Nuestra misión
En Novasys Technology hacemos que la tecnología trabaje a favor de las pymes, personas y entidades de Colombia: brindamos soporte técnico ágil, desarrollo de software a la medida y licenciamiento legal, con un acompañamiento cercano y precios justos.
Nuestra visión
En 2036, ser la empresa de tecnología de referencia en el Tolima y una de las reconocidas en Colombia por su cercanía, su cumplimiento y la calidad de sus soluciones, con clientes activos en al menos diez departamentos y un equipo consolidado.
Propuesta de valor
Por qué somos diferentes
Ayudamos a que la tecnología deje de ser un problema y se convierta en una ventaja. Nuestra promesa se sostiene en cuatro pilares.
Soluciones a la medida
Resolvemos el problema real del cliente; no vendemos paquetes rígidos.
Legalidad y confianza
Software legal, manejo confidencial de la información y cumplimiento de lo pactado.
Accesibilidad con criterio
El mejor precio posible sin sacrificar la calidad del trabajo.
Nuestros objetivos
Hacia dónde vamos
Estas son las metas que guían nuestro trabajo cada día.
Satisfacción del cliente
Alcanzar y mantener una satisfacción de al menos el 85 % en la encuesta post-servicio.
Soporte oportuno
Resolver el 90 % de los tickets de soporte dentro del tiempo objetivo (≤ 4 horas hábiles).
Cumplimiento de plazos
Entregar el 90 % de los proyectos de desarrollo dentro del plazo pactado.
Software 100 % legal
Mantener todas las licencias vendidas legales y con soporte vigente.
Crecimiento escalonado
Crecer desde el Tolima hacia el ámbito nacional, con clientes activos en varios departamentos.
Aprendizaje continuo
Capacitar a cada integrante del equipo en nuevas tecnologías o certificaciones cada año.
Nuestra historia
La trayectoria hasta hoy
Así hemos crecido desde nuestra fundación hasta convertirnos en tu aliado tecnológico.
2026
Nace Novasys Technology
Se constituye la empresa y se registra en la Cámara de Comercio de Ibagué (matrícula 402112) como Pequeña Empresa Joven, con el propósito de acercar la tecnología a las pymes del Tolima.
2026 – 2027
Fase 1 · Consolidación
Construimos una base sólida de clientes recurrentes en Ibagué y el Tolima, con soporte técnico, desarrollo de software y licenciamiento legal.
2028 – 2030
Fase 2 · Expansión regional
Llevamos nuestra operación a los departamentos vecinos, consolidando procesos, equipo e indicadores de calidad.
2031 – 2036
Fase 3 · Reconocimiento nacional
Alcanzamos presencia y reconocimiento a nivel nacional, con clientes activos en al menos diez departamentos y un equipo consolidado.
Nuestros valores
Lo que nos define
Estos principios guían cada trabajo que entregamos.
Cercanía
Respondemos rápido, hablamos claro y acompañamos al cliente en todo el proceso.
Legalidad
Trabajamos solo con software y prácticas legales, y protegemos los derechos de autor.
Confidencialidad
Cuidamos la información y los datos de nuestros clientes como si fueran propios.
Calidad y cumplimiento
Entregamos lo prometido, en el plazo pactado y bien hecho.
Accesibilidad con criterio
Buscamos el mejor precio posible sin comprometer la calidad.
Aprendizaje continuo
Nos actualizamos de forma permanente para ofrecer mejores soluciones.
Compromiso con el cliente
Tus derechos y deberes
Trabajar con nosotros es una relación clara y de doble vía. Esto es lo que puedes esperar y lo que esperamos de ti.
Tus derechos
- Recibir un trato digno, respetuoso y sin discriminación.
- Recibir información clara y veraz sobre servicios, alcances, tiempos y costos antes de contratar.
- Obtener servicios de calidad que correspondan a lo cotizado y acordado.
- Conocer el estado de avance de su servicio o proyecto cuando lo solicite.
- Recibir el producto con su documentación y, en desarrollo, el código fuente pactado.
- Recibir la garantía y el soporte ofrecidos en las condiciones acordadas.
- Recibir factura y el respectivo soporte contable de los pagos realizados.
- Que sus datos sean tratados de forma confidencial y segura (Ley 1581 de 2012).
- Presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR) y recibir respuesta oportuna.
- Dar por terminado el servicio en las condiciones previstas en el contrato.
Tus deberes
- Suministrar información veraz, completa y oportuna para la correcta prestación del servicio.
- Cumplir con las condiciones y los pagos acordados en la cotización o el contrato.
- Designar un contacto o contraparte que facilite la comunicación y las decisiones.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Proveer oportunamente los accesos, credenciales y permisos necesarios.
- Dar un uso adecuado a los equipos, sistemas, accesos y licencias entregados.
- Realizar respaldo (copia de seguridad) de su propia información.
- Reportar oportunamente fallas, novedades o inconformidades con el servicio.
- Respetar los derechos de autor y las condiciones de uso del software licenciado.
- Respetar al personal de la empresa y facilitar las condiciones para el trabajo.
Protegemos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Consulta nuestra política de privacidad.
3Servicios especializados
100%Software original y legal
24/7Canales de soporte
ÁgilRespuesta el mismo día
Trabajemos juntos
Somos el equipo de tecnología que tu empresa necesita, sin tener que contratarlo de planta.